Mientras el foco sigue estando en los números para valorar a los Influencers, sobre todo el número de seguidores. Otros factores son mucho más importantes, sobre todo los relativos a la calidad de esos números.
Con normalidad, los Influencers se miden con números, sobre todo en grandes marcas o agencias, esto se hace al fin de agilizar procesos y automatizarlos. Sin embargo, considero un error este tipo de mediciones. En grandes marcas, porque si hay grandes presupuestos, debería ir acompañado de un gran gasto en personal, para o
Poder darle mayor importancia a la selección. Y en las pequeñas, porque hay que aprovechar cada euro invertido y sería un error copiar las malas prácticas de las marcas.
A continuación vamos a ver los números que se tienen en cuenta y cómo orientarnos más en la calidad de los mismos, que en la cantidad.
Seguidores
Las marcas siguen confiando en cientos de Influencers más por el gran número de seguidores, que por la calidad de los mismos.
Que no sean Bots o comprados, o de múltiples países (si solo vendemos en España) o cuentas fantasma que nunca interactúan ni ven el contenido, que sean de nuestro campo… Todos esos factores son mucho más importantes.
Por poner un ejemplo, los seguidores de Kim Kardashian van desde una adolescente de Ohio a un señor de 50 años de Estocolmo, con lo que va a ser muy difícil segmentar. Para realizar una campaña con ella tienes que ser una marca potente que busca más bien branding o de consumo masivo, cómo puede ser Coca Cola. Para el resto de mortales, es más interesante que dicho influencer tenga unos seguidores de un sector específico.
Engagement
El engagement es un número que, dependiendo quién y dónde, se calcula de diferentes formas. Normalmente, es un promedio entre los “me gustas” y “comentarios”, y los seguidores.
Sin embargo, me parece más crucial la calidad una vez más. Qué comentan, con que extensión (no solo iconitos, por ejemplo), en qué idioma, si se interesan por el producto o servicio en una colaboración… Son factores más relevantes.
Una muestra, muchas cuentas tienen numerosos comentarios que son Spam, por tanto, si lo calculáramos todo con una cifra, estos sumarían, cuando realmente no lo hacen.
Contenido
Su nivel de actividad en redes es importante. Cuanto mayor sea, mayor profesionalidad, más presencia, alcance, impresiones… Sin embargo, no solo habría que medir esto en cantidad. Qué sube y cómo, sí hay diferencias entre su contenido propio y las colaboraciones… Esos números también importan.
Existen casos por ejemplo de influencers cuyo contenido personal esta muy cuidado y luego en las colaboraciones no tanto, subiendo una foto o un video de mala manera por quitarlo de delante… Por eso a veces es muy importante pedirle muestras de otras colaboraciones…
Nunca recomendaría la utilización de herramientas para medir estos parámetros, hay multitud de detalles que no puede medir un algoritmo. Lo mejor es que haya un equipo o una persona que pueda validar todo esto. Sobre todo, si se quiere hacer una campaña bien planteada y ejecutada.
